반품 및 교환 관리
고객 반품·맞교환 접수 현황, 입고 검수 및 환불/재고 복원 워크플로우 (SPEC-005)
자동 회수 연동 활성
총 접수 건수
4건
반품 / 환불 접수
3건
맞교환 요청
1건
입고 검수 대기
3건
승인 / 완료
1건
반품 및 맞교환 접수 내역
고객 반품·교환 요청 수거 현황, 입고 검수 및 환불/재고 복원 워크플로우
⌘ K
| 구분 / 사유 | 주문 / 수거송장 | 고객 정보 | 품목 / 수량 | 환불/정산 금액 | 접수일시 | 상태 | 검수 및 관리 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
반품 단순변심 단순 색상 불만족 (화이트 색상보다 실버를 원함) | 20260916-093450-N4 수거: CJ-RET-20260916-8001 | 정다은 010-5542-8819 | 쿠쿠 트윈프레셔 마스터셰프 밥솥 6인용 1대 | ₩388,000 | 2026-09-16 15:00:00 | 입고검수중 | |
맞교환 상품불량/하자 전원 인가 시 팬 회전 불량 및 E1 에러코드 반복 표시 | 20260916-091208-N3 수거: CJ-RET-20260916-8002 | 박민수 010-7712-3094 | 위닉스 뽀송 인버터 제습기 19L 1대 | 맞교환 출고 | 2026-09-16 16:00:00 | 회수중 | |
반품 배송파손 외관 박스 심각한 충격 및 스크래치 발생으로 수취 거부 | 20260916-101533-N6 수거송장 대기 | 한소희 010-6671-2290 | LG 오브제컬렉션 4도어 냉장고 1대 | ₩2,090,000 | 2026-09-16 17:00:00 | 접수대기 | |
반품 단순변심 사이즈 착오로 인한 반품 요청 | 20260916-103210-N7 수거: CJ-RET-20260916-8004 | 강동원 010-8821-9901 | 삼성 비스포크 그랑데 드럼세탁기 21kg 1대 | ₩1,140,000 | 2026-09-15 11:00:00 | 승인완료 [재고복원] | - |